韦博英语北京店被爆停课关门 总部客服称两个月完成退费

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2019年10月09日 15:22:26
来源:新京报

新京报讯(记者 张静雅)近日,多名学员在网上吐槽,称韦博英语北京公司将宣布破产,北京各中心已停止运营,学员会员费与员工工资均无处追讨。今日(10月9日),新京报记者在韦博英语崇文门店,看到留守的员工正在给学员进行退款登记备案。对于具体何时退款,工作人员表示:“希望不大”。韦博英语上海总部客服表示,将会在学员提交退费申请后两个月内处理完毕。

韦博英语崇文门店财务办公室内,学员们正在办理退费手续。新京报记者 李凯祥 摄

崇文门校区停课,仅剩财务人员登记

日前,网上爆出一张自称是“有良心的韦博英语员工”贴出的公告,称韦博英语北京公司将宣布破产,北京各中心以装修或系统升级的名义停止运营,学员会员费与员工工资均无处追讨。该消息一出,学员们纷纷到店要求退费。

今日(10月9日),新京报记者实地探访崇文门校区,发现该校区确已停课,教室已经上锁并贴上封条,整个校区内仅剩下三名财务人员在给学员进行登记,其他员工均已离职。多名闻讯赶来的学员正在办公室内填写信息,做退款备案。在退款协议上,写着“以重新补齐材料的时间起算,45天内完成退费手续”。

韦博英语崇文门店教室已经上锁并贴上封条。新京报记者 李凯祥 摄

学员王婷告诉新京报记者,2018年7月,她在韦博英语崇文门店报名了两期英语班,缴费3.6万元。其间,她由于工作忙碌,只上了不到三分之一的课程。10月2日,她第一次在微博上看到韦博英语关门的消息,并没有相信。直到10月8日,她接到销售人员的电话,才确定消息属实。“给我打电话的销售人员告诉我,他已经离职,被拖欠了三个月的工资,有两万多元。”王婷说,在财务人员的计算下,她有1.4万元的课时费需要退款。新京报记者看到,在退款表格上,学员需要填写报名时间、报名项目、身份信息及银行卡号等内容,并提供合同原件。

总部客服称两个月处理完退费

另一名学员告诉新京报记者,包括自己在内的很多人都是贷款报课学习英语,没想到刚交钱没有两个月,培训机构就倒闭了。该学员称,他报名了2.9万元的课程,刚上了两节课,另外一名舍友报了3.6万元的课程,还没有上课。“英语没学到,贷款却要继续还。”他苦恼地说。

现场一名财务人员告诉新京报记者,上述《公告》中提及的韦博英语“无费可退”,“基本属实”。她称,韦博英语多家门店都已经关门,即使开门的店也都已停课。她称,北京地区授课教师有3000余人,学员有上万人。“我个人被拖欠了两个月工资,大概有1.5万元。而授课老师和销售人员大多被拖欠三个月工资,多的有三四万元。”

韦博英语崇文门店前台空无一人。新京报记者 李凯祥 摄

店内另一名员工称,因为授课老师罢工,才导致学校无法继续运转。“9月初已经出现授课老师人手不够的情况。十一前,老师们彻底不来上课了,不发工资谁还来上班啊。”她坦言,目前只是在给学员做登记备案,至于能否退费则“希望不大”。她称,在该大厦十层的北京总部早已经人去楼空,他们都联系不上。

新京报记者就此情况致电韦博英语上海总部,客服人员表示,网传关店情况不属实,对于学员的退费申请,韦博英语会在提交申请后的两个月内处理完毕。至于其他问题,该客服表示“不清楚”。

新京报记者 张静雅

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